Política de qualitat

Política de qualitat, medi ambient i seguretat i salut

Autocars Nika és una empresa ubicada a Tarragona, l’activitat és el transport nacional i internacional de viatgers des del 1972. Durant aquests 30 anys d’activitat, s’ha implantat una logística que ens permet un alt nivell de qualitat i professionalitat a tots els nostres serveis i treballar per a empreses de tots els àmbits.

El nostre objectiu:

La millora permanent de la seguretat i el confort per oferir un servei completament adaptat a les necessitats dels nostres clients.

La política de l’empresa es recolza en un sistema de gestió que involucra tota l’organització, en la prestació dels seus serveis amb un grau d’excel·lència alt i compliment dels requisits legals, per satisfer les expectatives del client, de les parts interessades i contribuir a la transparència al servei.

Els principis bàsics i directrius en què s’assenta el nostre Sistema de Gestió de la Integrat (SGI) són els següents:

• Complir tots els requisits legals i normatives aplicables al transport de viatgers per carretera, els requisits de client, els usuaris, així com tots aquells de tipus legal en el camp de la Qualitat, el Medi Ambient, la Seguretat viària i la Seguretat i Salut que ens siguin requerits i altres requisits que se subscriguin.
• Millorar l’eficàcia i l’eficiència del SGI, incidint sobretot en l’establiment, el compliment i l’actualització d’aquesta política i els objectius de qualitat, medi ambient i seguretat tant vial com laboral.
• Potenciar el desenvolupament del personal fomentant-ne la qualificació mitjançant programes de formació continuada que millorin la seva actitud (motivació), experiència (formació) i habilitat.
• Prestar un especial interès en la puntualitat a la sortida dels serveis complint les condicions establertes en l’oferta amb el client.
• Fomentar la neteja dels autocars com a clau per a la nostra feina, ja que entenem que al final incideix en la satisfacció dels clients i millora els serveis.
• Minimitzar la generació de residus i emissions per tal de prevenir la contaminació i proporcionar la formació i els mitjans als nostres treballadors perquè col·laborin activament en aquesta causa.
• Millorar els sistemes de seguretat per als passatgers, així com l’adaptabilitat, en la mesura que sigui possible per a persones amb minusvalideses físiques.
• Millorar la relació entre les persones d’aquesta empresa amb el client i els usuaris, sent amables i intentar en tot moment solucionar els problemes.
• Obtenir un alt nivell de seguretat i salut a la feina, no limitar-nos només a complir amb la legislació vigent, sinó fent accions que augmentin el grau de protecció dels treballadors marcat per la llei si això es considera necessari.
• Aportar als treballadors tota la informació existent sobre els riscos inherents a la seva feina, així com la formació necessària sobre els mitjans i les mesures que cal adoptar per a la seva correcta prevenció.
• Promoure la participació de tots els treballadors en qüestions relacionades amb la prevenció de riscos a la feina, per ser ells els que coneixen amb més profunditat les característiques de les tasques que fan i, per tant, són els més indicats per aportar idees sobre la forma més segura de fer aquestes tasques.
• Fomentar la participació de tot el personal en la implantació i millora del SGI potenciant el lideratge de la Direcció mitjançant el seu compromís amb el desenvolupament, la implantació i el manteniment del mateix.

A Autocars Nika ens comprometem que aquesta política sigui coneguda i entesa dins de la nostra empresa, per les persones que treballen per a nosaltres ia disposició del públic i que aportarem els recursos necessaris per al seu compliment.

Elisa Miquel Cruz
Gerent d’Autocars Nika