POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD Y SEGURIDAD VIAL
Autocares Nika es una empresa ubicada en Tarragona cuya actividad es el transporte nacional e internacional de viajeros desde 1972. Durante estos más de 50 años de actividad, se ha implantado una logística que nos permite un alto nivel de calidad y profesionalidad en todos nuestros servicios, trabajando para empresas de todos los ámbitos.
El Alcance del Sistema de Gestión Integrado, aplicable a todos nuestros procesos, es:
- Transporte discrecional de viajeros (nacional/internacional)
- Transporte regular de uso especial (Transporte Escolar)
- Transporte de personas con movilidad reducida (PMR)
Nuestro objetivo:
La mejora continua de la seguridad y el confort para ofrecer un servicio completamente adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
La política de la empresa se basa en un sistema de gestión que involucra a toda la organización en la prestación de servicios con un alto grado de excelencia y cumplimiento de los requisitos legales, para satisfacer las expectativas del cliente y de las partes interesadas, proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludables que prevengan lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo, y contribuyendo a la transparencia del servicio.
Los principios básicos y directrices sobre los que se asienta nuestro Sistema de Gestión Integrado (SGI) son los siguientes:
- Cumplir con todos los requisitos legales y normativas aplicables al transporte de viajeros por carretera, los requisitos del cliente, de los usuarios, así como todos aquellos de tipo legal en los ámbitos de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Vial y Seguridad y Salud que nos sean requeridos, así como otros requisitos que se suscriban.
- Mejorar la eficacia y eficiencia del SGI, incidiendo especialmente en el establecimiento, cumplimiento y actualización de esta política y de los objetivos de calidad, medio ambiente y seguridad tanto vial como laboral.
- Potenciar el desarrollo del personal fomentando su cualificación mediante programas de formación continua que mejoren su actitud (motivación), experiencia (formación) y habilidad.
- Prestar especial atención a la puntualidad en la salida de los servicios, cumpliendo con las condiciones establecidas en la oferta al cliente.
- Fomentar la limpieza de los autocares como clave de nuestro trabajo, ya que entendemos que incide directamente en la satisfacción de los clientes y mejora los servicios.
- Minimizar la generación de residuos y emisiones para prevenir la contaminación, y proporcionar la formación y los medios necesarios a nuestros trabajadores para que colaboren activamente en esta causa.
- Mejorar los sistemas de seguridad para los pasajeros, así como la adaptabilidad, en la medida de lo posible, para personas con discapacidad física.
- Mejorar la relación entre las personas de esta empresa con el cliente y los usuarios, siendo amables e intentando en todo momento solucionar los problemas.
- Alcanzar un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo, no limitándonos únicamente a cumplir con la legislación vigente, sino llevando a cabo acciones que aumenten el grado de protección de los trabajadores más allá de lo exigido por la ley, eliminando los peligros y reduciendo los riesgos para su seguridad y salud laboral.
- Proporcionar a los trabajadores toda la información existente sobre los riesgos inherentes a su trabajo, así como la formación necesaria sobre los medios y medidas a adoptar para su correcta prevención.
- Promover la participación de todos los trabajadores en cuestiones relacionadas con la prevención de riesgos laborales, ya que ellos conocen en mayor profundidad las características de las tareas que realizan y, por tanto, son los más indicados para aportar ideas sobre la forma más segura de llevarlas a cabo.
- Fomentar la consulta y participación de todo el personal en la implantación y mejora del SGI, potenciando el liderazgo de la Dirección mediante su compromiso con el desarrollo, implantación y mantenimiento del sistema.
En Autocares Nika nos comprometemos a que esta política sea conocida y entendida dentro de nuestra empresa, por las personas que trabajan para nosotros, esté a disposición del público y que aportaremos los recursos necesarios para su cumplimiento.
Elisa Miguel Cruz
Gerente de Autocares Nika